Платежные документы и информация, отраженная в них.

Ежемесячно каждый собственник нашего Жилищного Комплекса (далее ЖК) «Северный город» в своем почтовом ящике обнаруживает некий платежный документ (извещение/квитанция), с начислениями за некие услуги от управляющей компании (далее УК) ООО «МУЛЬТИСИСТЕМА СЕРВИС» (а вот это еще один веб портал этой же компании)

Наверняка многие собственники и жильцы нашего комплекса задавались следующими вопросами:

  • А для чего вообще нужен платежный документ?
  • И что должно отражаться в платежном документе?

Ответы на эти вопросы дает действующее законодательство Российской Федерации, а именно Жилищный Кодекс Российской Федерации пункт 2, статья 155 «Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносятся на основании платежных документов» (законодательством утверждена примерная форма платежного документа) и утвержденные правила предоставления коммунальных услуг (пункт 38 ПП РФ №307 до 01.09.2012, пункты 69,70 ПП РФ №354 с 01.09.2012) в которых четко указано какая необходимая достоверная информация должна отражаться в платежных документах в обязательном порядке.

С точки зрения потребителя на вышеуказанные вопросы я бы ответил просто: Платежный документ и информация отраженная в нем необходимы чтобы проверить правильность начислений за услуги, предоставленные УК и ресурсоснабжающими организациями и произвести оплату по указанным реквизитам.

Так какая-же информация отражена в платежных документах и какую информацию скрывает от собственников и жильцов ЖК «Северный Город» управляющая компания ООО «МУЛЬТИСИСТЕМА СЕРВИС»?

Чтобы ответить на поставленный вопрос я попытаюсь проанализировать платежный документ на соответствие требований действующего федерального законодательства, которое требует отражать необходимую и достоверную информацию, чтобы мы с Вами (собственники/жильцы) смогли произвести проверку правильности начислений за те или иные услуги.

Вот общий вид платежного документа, который ежемесячно мы находим в своем почтовом ящике:

По сути платежный документ не претерпел изменений с начала управления нашем жилищным комплексом УК ООО «МУЛЬТИСИСТЕМА СЕРВИС»

С 01.09.2012 вступили в действие правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации №354 от 06.05.2011 которые действуют и по настоящее время.

В пунктах 69, 70 правил указано, что должно быть отражено в обязательном порядке в платежном документе.

Для анализа какая информация отражена в платежном документе УК  ООО «МУЛЬТИСИСТЕМА СЕРВИС» будем использовать следующую таблицу:

 

Наименование информации, которую требует отражать в платежных документах федеральное законодательство Отражена или не отражена информация в платежном документе УК ООО «МУЛЬТИСИСТЕМА СЕРВИС»
а) почтовый адрес жилого (нежилого) помещения, сведения о собственнике (собственниках) помещения (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества физического лица) … Информация отражается (отмечена синим маркером)
б) наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет; Информация отражается  (отмечена синим маркером)
в) указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов (цен) на каждый вид соответствующего коммунального ресурса, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов (при применении в расчетах за коммунальные услуги по горячему водоснабжению тарифов на горячую воду, состоящих из компонента на холодную воду, используемую в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, и компонента на тепловую энергию, используемую на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, — величина каждого из компонентов, единицы измерения объема (количества) горячей воды и тепловой энергии в натуральных величинах);

Информация частично отражается (отмечена красным маркером)

К коммунальным услугам относится:

  • Холодное водоснабжение
  • Горячее водоснабжение
  • Водоотведение
  • Электроснабжение
  • Газоснабжение
  • Отопление

Все остальные услуги отраженные в платежном документе к коммунальным услугам не относятся (каждая услуга будет рассмотрена в отдельных публикациях).

Так какие коммунальные услуги не отражает УК в платежном документе?

Дело в том что наш комплекс оборудован ИТП (индивидуальный тепловой пункт), который нагревает холодную воду для горячего водоснабжения и нагревает теплоноситель для отопления используя тепловую энергию приобретаемую у ПАО «Мосэнерго». Соответственно в платежном документе вместо услуги «Горячая вода» должно быть отражено две услуги «Холодная вода для ГВС» и «Тепловая энергия для ГВС» (более подробно по каждой из услуг будет рассмотрено в других статьях)

г) объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами;

 

Информация частично отражается

см. предыдущий пункт

д) объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных за расчетный период на общедомовые нужды в расчете на каждого потребителя, и размер платы за каждый вид таких коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами; Информация не отражается (не найдете в платежном документе)
е) общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения);

Информация не отражается  (не найдете в платежном документе)

Один из важных пунктов по которому мы можем проверить правильность начислений расхода тепла на подогрев воды и отоплению, но к сожалению УК не хочет отражать данную информацию в платежных документах (более подробно как проверить будет рассмотрено в других статьях)

ж) сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований, в том числе в связи с:

пользованием жилым помещением временно проживающими потребителями;

предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;

временным отсутствием потребителя в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета;

уплатой исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней), установленных федеральными законами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;

иными основаниями, установленными в настоящих Правилах;

Информация отражается (отмечена синим маркером)
з) сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды; Информация отражается (отмечена синим маркером)
и) сведения о предоставлении субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг в виде скидок (до перехода к предоставлению субсидий и компенсаций или иных мер социальной поддержки граждан в денежной форме); Информация отражается (отмечена синим маркером)
к) сведения о рассрочке и (или) отсрочке внесения платы за коммунальные услуги, предоставленной потребителю в соответствии с пунктами 72 и 75 настоящих Правил; Информация не отражается (не найдете в платежном документе)
л) другие сведения, подлежащие в соответствии с настоящими Правилами, нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, включению в платежные документы. Информация отражается (отмечена синим маркером)
70. В платежном документе, выставляемом потребителю коммунальных услуг в многоквартирном доме, плата за коммунальные услуги на общедомовые нужды и плата за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или нежилом помещении, подлежат указанию отдельными строками. Информация не отражается (не найдете в платежном документе)

В сухом остатке можно сделать следующие выводы:

С точки зрения норм закона, УК ООО «МУЛЬТИСИСТЕМА СЕРВИС» банально не соблюдает требования действующего федерального законодательства не отражая в платежных документах информацию о коллективных (общедомовых) приборах учета соответствующего вида коммунального ресурса (тепловая энергия, холодная вода, электрическая энергия), суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и горячего водоснабжения), не отражает информацию о количестве коммунальных ресурсов которые были затрачены для приготовления горячей воды для горячего водоснабжения, объёмы коммунальных услуг, которые были затрачены на общедомовые нужды.

С точки зрения обычного потребителя (собственников МКД), не отражая вышеуказанную информацию, УК ООО «МУЛЬТИСИСТЕМА СЕРВИС» лишает нас произвести проверку начислений за коммунальные услуги, при этом требует, чтобы оплата по платежным документам производилась вовремя и в полном объеме.

И еще одна ремарка к этой публикации, согласно подпункта р) пункта 31 правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации №354 от 06.05.2011, исполнитель обязан:

р) предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды;

Это означает, что помимо обязательного отражения вышеуказанной информации в платежных документах, любой собственник, в любой момент может запросить вышеуказанную информацию у УК ООО «МУЛЬТИСИСТЕМА СЕРВИС».

Личный опыт показывает, что ответом на запрос в УК ООО «МУЛЬТИСИСТЕМА СЕРВИС» на получение необходимой информации указанной в подпункте р), согласно действующего законодательства, была отписка о том, что вся необходимая информация предоставляется, при этом запрошенной информации, согласно действующего законодательства, представлено не было.

PS: Жду замечаний и предложений от всех кому интересна данная публикация

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *